Cambios y Devoluciones

En Fausta queremos que ames tus zapatos tanto como nosotros al crearlos. Si tu compra no fue lo que esperabas, podés gestionar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

🔄 Cambios (talle, modelo o preferencia)

Si necesitás cambiar tu producto, podés hacerlo dentro de los 15 días corridos desde la recepción.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock
• En caso de diferencia de precio, se deberá abonar la diferencia correspondiente

🚚 Costo de envío: El envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto con falla

⚠️ Productos con falla

Si recibiste un producto con algún defecto, por favor escribinos dentro de las 48 hs de recibido con fotos del mismo.

• En estos casos, nos hacemos cargo del cambio o devolución
• El envío corre por cuenta de Fausta

📦 Devoluciones (compras online)

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, contás con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original
• Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro del dinero por el mismo medio de pago.
• El proceso de reintegro puede demorar según los tiempos de la plataforma de pago.

🚚 Costo de envío: El envio corre por cuenta del cliente.

📌 Importante

• No se aceptarán productos usados, dañados o sin su packaging original
• Recomendamos probar el calzado en superficies limpias para conservar su estado original
• Para iniciar cualquier gestión, comunicate con nosotras indicando tu número de pedido

🤍 Nuestro compromiso

Cada pieza de Fausta está pensada para acompañarte todos los días. Si algo no salió como esperabas, estamos acá para ayudarte y encontrar la mejor solución para vos.